{"id":4687,"date":"2023-02-22T10:17:06","date_gmt":"2023-02-22T16:47:06","guid":{"rendered":"https:\/\/www.iexe.edu.mx\/?page_id=4687"},"modified":"2023-02-27T14:04:14","modified_gmt":"2023-02-27T20:34:14","slug":"politica-de-devolucion","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.iexe.edu.mx\/politica-de-devolucion\/","title":{"rendered":"Pol\u00edticas de env\u00edo, devoluciones y reembolsos"},"content":{"rendered":"

Si deseas cancelar un pedido, realizar la devoluci\u00f3n de un libro de la editorial o recibir un reembolso, aqu\u00ed puedes encontrar los pasos a seguir.<\/p>\n

A) Devoluciones, cambios y reembolsos<\/strong>
\nPuedes solicitar el cambio o la devoluci\u00f3n de tu dinero en alguno de los siguientes casos:<\/p>\n

1. Cuando ya has realizado tu pedido, pero no contamos con el stock para cubrirlo.<\/p>\n

2. Cuando recibes un libro con da\u00f1os causados por la paqueter\u00eda (arrugado, roto, doblado, etc.) o defectos de imprenta (hojas en blanco, paginaci\u00f3n salteada, empastado invertido, manchas de tinta, etc.)<\/p>\n

Esto no nos ha ocurrido, pero si por error del sistema realizaste tu pedido y no lo tenemos disponible, nos contactaremos contigo de inmediato por correo\u00a0 electr\u00f3nico o tel\u00e9fono y te devolveremos tu dinero a trav\u00e9s del n\u00famero de cuenta que nos indiques o bien, mantendremos ese saldo a favor para que puedas adquirir alg\u00fan otro t\u00edtulo de nuestra editorial.<\/p>\n

Si est\u00e1s en el segundo caso, para solicitar el reembolso o el cambio escribe v\u00eda correo electr\u00f3nico a: ventas.editorial@iexe.edu.mx<\/a> ; en respuesta te enviaremos una gu\u00eda de mensajer\u00eda (que no tendr\u00e1 costo para ti) para hacer la devoluci\u00f3n del libro da\u00f1ado y proceder, si lo deseas, con el reembolso o bien, cambiar el libro defectuoso por uno en perfectas condiciones.<\/p>\n

Recuerda, debes tramitar el cambio o reembolso dentro de los primeros 7 d\u00edas h\u00e1biles a partir de que recibiste el libro<\/strong>, y enviarlo en los siguientes 3 d\u00edas naturales posteriores a que recibiste la gu\u00eda, ya que pasados esos periodos no podremos cambiarlo o reembolsarlo.<\/p>\n

Por \u00faltimo, toma en cuenta dos factores:<\/strong>
\n1. Los da\u00f1os en la envoltura, bolsa, caja o retractilado, no se consideran como propios del producto y no aplican para reembolso o cambio.
\n2. No hay cambios o reembolsos en libros digitales.<\/p>\n

B) Cancelaciones:<\/strong>
\nSi por alguna raz\u00f3n deseas cancelar tu compra, esto es posible solicitando la misma hasta 8 horas h\u00e1biles posteriores a haberla realizado, pues una vez pasado ese tiempo, el libro ya estar\u00e1 en camino y no ser\u00e1 posible cancelar el pedido.<\/p>\n

Solicita la cancelaci\u00f3n v\u00eda correo electr\u00f3nico a la siguiente direcci\u00f3n:
\nventas.editorial@iexe.edu.mx<\/strong><\/a><\/p>\n

POL\u00cdTICA DE ENV\u00cdOS<\/h1>\n

FORMA Y PLAZO<\/h2>\n

El env\u00edo se realizar\u00e1 por correo postal, mensajero u otro tipo de transporte en funci\u00f3n de la coyuntura y a decisi\u00f3n de IEXE EDITORIAL.<\/p>\n

El tiempo de entrega estimado de entre 2 y 14 d\u00edas laborables, pudi\u00e9ndose extender por motivos ajenos. Si pasados dichos d\u00edas el paquete no ha sido entregado, se reclamar\u00e1 el env\u00edo al transportista; pero si \u00e9ste no es localizado, IEXE EDITORIAL, que devolver\u00e1 al destinatario el importe que hubiese abonado, estar\u00e1 exenta de toda responsabilidad.<\/p>\n

Los plazos de transporte se pueden ver alterados por incidencias extraordinarias en el transportista y por dificultades en la entrega de la mercanc\u00eda.<\/p>\n

IEXE EDITORIAL no asumir\u00e1 ninguna responsabilidad cuando la entrega del producto o servicio no llegue a realizarse, por ser los datos facilitados por el usuario incorrectos, inexactos, incompletos o falsos.<\/p>\n

Para saber en qu\u00e9 pa\u00edses est\u00e1 disponible nuestro servicio de env\u00edo, consultar en esta misma p\u00e1gina el apartado correspondiente.<\/p>\n

 <\/p>\n

\n

GASTOS DE ENV\u00cdO<\/h2>\n

Antes de confirmar su pedido se informar\u00e1 al cliente sobre los gastos de env\u00edo que aplican a su pedido en concreto. Se calculan en base al peso de los libros a enviar y de su destino. No obstante, ambos podr\u00e1n variar a posteriori en funci\u00f3n de las circunstancias concretas de cada pedido. En caso de producirse una variaci\u00f3n de los gastos de env\u00edo, IEXE EDITORIAL comunicar\u00e1 por medio de correo electr\u00f3nico al cliente la variaci\u00f3n y el cliente podr\u00e1 optar por anular su pedido sin que se le pueda imputar ning\u00fan coste adicional.<\/p>\n

En caso de tener que repetirse un env\u00edo por ser los datos facilitados por el usuario incorrectos, inexactos, incompletos o falsos, los nuevos gastos de env\u00edo correr\u00e1n a cuenta del usuario.<\/p>\n

PA\u00cdSES A LOS QUE ENVIAMOS<\/h2>\n

Adem\u00e1s de Espa\u00f1a, enviamos nuestros libros en territorio mexicano. Si reside en otro pa\u00eds puede contactarnos directamente para ver que posibilidades existen.<\/p>\n

A medida que en un futuro demos servicio a otros pa\u00edses, informaremos de ello en esta p\u00e1gina.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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